在竞争日益激烈的To B（企业服务）市场中，如何持续提升组织效率、避免陷入“人效陷阱”，是许多企业创始人面临的核心挑战。震坤行创始人陈龙，以其在工业品采购服务平台的成功实践与对实业投资的深刻理解，为行业提供了宝贵的组织能力建设范例。他的经验揭示，避免人效陷阱并非单纯依靠技术或流程优化，而是一场关乎战略聚焦、组织文化与系统性能力构建的深度变革。
陈龙认为，避免人效陷阱的起点在于清晰的战略定位与业务聚焦。To B企业往往服务链条长、客户需求复杂，若盲目追求规模扩张或业务多元化，极易导致团队精力分散、人均产出下降。震坤行自创立之初便专注于工业品供应链的数字化与集约化，通过深耕垂直领域，构建了高效的服务体系。这种聚焦使得企业能够集中资源，打造核心能力，从而在提升服务深度的自然驱动了人效的优化——员工在熟悉的业务场景中更容易发挥专业价值，减少无效探索与试错成本。
组织能力的系统性建设是关键。陈龙强调，To B企业的人效提升不能依赖“人海战术”或短期激励，而需构建可复制、可扩展的组织系统。这包括：
- 流程标准化与数字化工具赋能：震坤行通过将采购、仓储、配送等环节高度标准化，并投入数字化平台（如智能供应链系统），大幅减少了人工操作与沟通成本。员工从重复性事务中解放出来，更专注于客户关系维护与解决方案创新。
- 人才结构优化与专业化分工：企业根据业务流设计角色，强化前中后台的协同。例如，前台销售团队专注客户开拓，中台产品与技术团队提供支持，后台运营确保交付效率。这种分工避免了职责重叠，提升了整体协作效率。
- 数据驱动的绩效管理：建立透明的人效评估体系，通过关键指标（如人均服务客户数、单客产出）追踪团队效能，并及时调整资源配置。陈龙指出，数据不仅能发现问题，更能引导组织形成持续改进的文化。
文化层面的“效率导向”不可或缺。陈龙在震坤行内部倡导“精益创业”思维，鼓励团队小步快跑、快速迭代。他通过扁平化管理减少决策层级，赋予一线员工更多自主权，使组织能灵活响应客户需求。将“投资兴办实业”的理念融入日常运营——即每一分投入都应追求长期回报，避免浪费在低价值环节。这种文化潜移默化地推动员工关注产出质量而非单纯工作量，从源头规避了人效陷阱。
陈龙从“投资兴办实业”的角度补充道，To B企业的人效管理需具备长期视角。实业投资注重基本面的扎实与可持续增长，而非短期炒作。类比到组织建设，企业应像经营资产一样经营人才：持续投资于员工培训、技术升级与流程优化，即使短期成本增加，但长期将带来人效的复利式提升。震坤行在供应链基础设施上的重投入，初期看似降低了人均财务指标，却为后续规模扩张中的效率爆发奠定了基石。
震坤行创始人陈龙的实践表明，To B企业避免人效陷阱是一项系统工程。它要求企业：战略上保持聚焦，组织上构建标准化与数字化的能力基石，文化上培育效率意识，并以实业投资的耐心进行长期投入。在流量红利渐褪的今天，这些经验为众多To B企业提供了穿越周期、实现高质量发展的可行路径——唯有将人效提升内化为组织基因，才能在激烈的市场竞争中行稳致远。
